Gedanken zur Kommunikation über das Internet. Anwendbar für kleine und mittlere Unternehmungen.
Herausgeber: Roland Köppel, netz.werk GmbH, Internetagentur, St.Gallen.

Sehr geehrte Damen und Herren

Da erzählte mir kürzlich der Inhaber einer Werbeagentur, er sei gerade daran den Internettauftritt für ein Unternehmen zu erarbeiten. Mit blumigen Worten beschrieb er sein Konzept und die Umsetzung. Schöne Bilder, kurze Texte, coole Farben und etwas Flash-Geblinke. Es tönte sehr nach Image-Prospekt mit etwas Animation. Werbung halt, wie man sie aus dem Printbereich kennt.

Ja, es ist wahr, sogar für Kommunikationsprofis ist das Internet oft nicht mehr als eine andere Form von Werbeträger. Kein Wunder, sehen viele Homepages wie Prospekte aus und lassen in Sachen Kundenreaktionsmöglichkeiten kaum mehr zu als diese.

Für uns sieht das anders aus. Der Internetauftritt ist für uns nicht einfach eine Ausgabe, die im Budgetbereich Werbung  als eine reine Kostensache behandelt wird. Der Internetauftritt ist für uns eine Investition in eine möglichst massgeschneiderte Kundenbeziehung. Das heisst, wir achten von Anfang an darauf, dass Internetseiten unseren Auftraggebern und ihren Kunden Aktionsmöglichkeiten bieten, die weit über die Kontaktaufnahme via E-Mail hinausgehen.

Für uns ist der Internetauftritt der verlängerte Arm eines Unternehmens an den Arbeitsplatz seiner Kunden. Was in früheren Jahren vom Verkauf im Aussendienst geleistet werden musste, kann zu einem grossen Teil das Internet übernehmen (Kurzinfos zu Unternehmen und Angebot, Produkteübersicht, Bestellungsaufnahmen).

Was es nicht kann, ist den persönlichen Kontakt mit dem Kunden ersetzen. Da ist nach wie vor die reale Präsenz von kompetenten Menschen gefragt.

Wenn Sie erfahren möchten, wie Ihr Unternehmen Ihren Kunden noch einiges mehr bieten kann als bisher, dann sollten wir uns einmal unverbindlich darüber unterhalten. Persönlich. Trotz unseren innovativen Angeboten.

Sie erreichen mich unter 071 274 51 22
Ihr Roland Köppel
koeppel@netz.werk.ch

PM: Wenn Sie einen Überblick über das Online Marketing im Internet erhalten wollen, empfehlen wir ihnen "Leitfaden Online Marketing" von Thorsten Schwarz. Er hat 120 Spezialisten eingeladen über "ihr" Fachthema einen Artikel zu schreiben. Sie profitieren von gebündeltem und kompaktem Wissen aus der Branche.

netz.werk gmbh, Internetagentur, Roland Köppel
GoEast GmbH, Internet Services, Daniel Rechsteiner
axxaris group ag, Agentur für Interaktion

© 2007 netz.werk GmbH, Internetagentur, Hechtackerstrasse 12, 9001 St.Gallen
Telefon +41 71 274 51 22 Telefax +41 71 274 51 49

Wenn Sie in Zukunft keine Newsletter mehr von uns erhalten wollen, können Sie Ihre E-Mail-Adresse für den Versand sperren. http://www.netz.werk.ch/mediawerk/